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Engagement ¿Qué es?

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En este artículo te explicamos el ingrediente secreto para conseguir Engagement en Redes Sociales.

Engagement ¿Qué es?

Es la capacidad de un producto (una marca, un blog, una aplicación) de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios, generando un compromiso que se establece entre la marca y los consumidores. Cuanto más sepamos sobre el usuario, mejores tácticas podremos implantar para que esa relación sea sólida y duradera.

En definitiva, el engagement es eso a lo que aspiramos; que el usuario desee nuestro producto y se mantenga fiel a nosotros.

¿Cómo se consigue?

Estableciendo una relación estable, duradera y profunda con el usuario ya sea aportando un valor diferencial, interactuando con el mismo, dándole un trato especial…

Tenemos que escucharlo, observarlo, establecer una conversación con él, situando en nuestro punto de mira al cliente y no a las ventas.
Debemos hacer que el usuario busque la interacción y quiera repetirla, generando esa vinculación emocional hacia nuestro producto gracias a nuestras buenas prácticas.

 

El objetivo principal del Engagement en RRSS es conseguir que el público se enganche a la comunidad que estás creando en cada plataforma.

– Las bases fundamentales de una relación es escuchar y saber observar.
– Lograr que las personas se vinculen emocionalmente a tus contenidos y a lo que le ofrecés.
– Promover interacciones constantes.
– Basarse en contenidos relevantes y oportunos.
– Es necesario medir y aumentar el amor del usuario hacia lo que le interesa.
– Los resultados no están en las ventas.

La clave no es ni el canal, ni el formato, ni la frecuencia ni siquiera la recurrencia, sino involucrar al usuario.
Haciéndole participe:

  1. – Pregúntale algo a tu comunidad.
  2. – Respondé a TODOS los mensajes y menciones.
  3. – Hacé que tu comunidad genere contenido.

¿Cómo? A través de concursos, dándole visibilidad en tus perfiles, buscando colaboraciones, etc.

 

Esperamos que esta nota sobre Engagement ¿Qué es?, te sea de utilidad para tu proyecto

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